Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Wir versenden in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungs/-auftragseingang. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, werden wir Sie umgehend informieren.

Was bedeutet Vorkasse?
Sie überweisen, nach Erhalt unser Lieferzusage den in der Bestellung ausgewiesenen Gesamtbetrag auf unser Konto.

Ein Überweisung benötigt je nach Bank 1-3 Werktage (Montag -Freitag). Überweisungen aus dem Ausland benötigen 1-5 Werktage. In eiligen Fällen z.B. Geschenk setzten sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir versenden dann, nach Prüfen des Überweisungsbeleg die Ware vor den Zahlungseingang. Das Paket ist bis 500 Euro bei Verlust auf dem Postweg versichert.

Was bedeutet Nachnahme?
Sie zahlen den Gesamtbetrag bei Ihrem Paketboten .Der Versand per Nachnahme kostet 9,99 € bis 5kg und 12,99 bis 10kg (es fallen noch Zahlkartengebühren in Höhe von 2 Euro für den Paketboten an) Das Paket ist bis 500 Euro bei Verlust auf dem Postweg versichert. Sollten Sie Nachnahme wählen wir die Ware es nach ihrer Antwort auf unsere Bestätigung auf den Weg gebracht.

Was bedeutet der Versand per Maxibrief?
Der Versand per Maxibrief ist nur für für kleine Teile die in einen Umschlag DIN A4 passen. Der Umschlag ist gepolstert bzw. ein kleiner flacher Karton. Zahlungsbedingung bei Maxibriefversand - nur bei Vorkasse. Die Sendung ist unversichert! Unversicherte Sendungen verschicken wir bis zu einem Warenwert von 19 Euro.

Ab welchen Bestellwert fallen keine Versandkosten an?
Versandkosten bei Zahlungsart Vorkasse(Banküberweisung):nur 4,99 Euro per DPD (abweichende Angaben bei Überlänge/Sperrgut - siehe Artikelbeschreibung) - ab 69 Euro Warenwert ist die Bestellung bei Zahlungsart Vorkasse bis 4 kg versandkostenfrei. weitere Gewichte: von 4-10kg bis 60x60cm nur 2,90 Euro - von 10-30kg und/oder über 60x60cm Länge 4,90 Euro.- Ab 175 Euro Warenwert ist die Bestellung bei Nachname versandkostenfrei bis 10 kg (es fallen noch Zahlkartengebühren in Höhe von 2 Euro für den Paketboten an).

Was kostet der Versand ins Ausland?
Hierbei unterscheiden wir in folgenden Längern.
Belgien, Luxemburg und Niederlande
Portopauschale bis 5 kg: 9,80 €
Portopauschale bis 20 kg: 16,80 €
Briefversand ab 4,80€ bis 250gr 5,60 € bis 800gr(alles was in einem Briefumschlag A4 passt - siehe Maxibrief. Sollte es nicht passen, werden obige Portopauschalen berechnet. Wichtig: der Versand erfolgt dann unversichert auf Gefahr des Käufers)
(nur Vorkasse möglich)
Österreich:
Portopauschale bis 4 kg: 10,80 €
Portopauschale bis 10 kg: 16,80 €
ab 79 Euro Warenwert: 8,80 Euro
ausser bei Überlänge/Gewicht
Briefversand ab 4,80€ bis 250gr 5,60 € bis 800gr (alles was in einem Briefumschlag A4 passt bis 250gr - siehe Maxibrief. Sollte es nicht passen, werden obige Portopauschalen berechnet. Wichtig: der Versand erfolgt dann unversichert auf Gefahr des Käufers)
(nur Vorkasse möglich)
SCHWEIZ:
Sie erhalten eine Exportrechnung ohne die deutsche Mehrwertsteuer. Portopauschale bis 2 kg: 14,80 €
Portopauschale bis 4 kg: 17,80 €
Portopauschale bis 8 kg: 21,80 €
Briefversand ab 4,80€ bis 260gr 5,60 € bis 800gr (alles was in einem Briefumschlag A4 passt bis 250gr - siehe Maxibrief. Sollte es nicht passen, werden obige Portopauschalen berechnet. Wichtig: der Versand erfolgt dann unversichert auf Gefahr des Käufers)

Andere EU Länder ab 16,80 bis 5kg auf Anfrage!

Ist eine persönliche Abholung der Ware möglich?
Ja, bitte melden Sie sich aber Zwecks Terminabsprache vorher telefonisch oder per Email an. Ladenlokal/Lager Hauptstr. 5. 34599 Neuental-Zimmersrode(Hessen), direkt am Ende/Anfang der A49. Selbstabholer erhalten einen Rabatt von 3-10% - nicht gültig bei Abholpreisen

Ist eine Bestellung per Telefon oder Fax möglich?
Ja, per Telefon 06693-5269717 (außerhalb der Geschäftszeiten läuft unser Anrufbeantworter - wir rufen zurück) oder per Fax an 06693-5269715 - bitte benutzen Sie unseren Fax-Brief-Bestellschein!

Wie lange ist mein Rückgaberecht der Ware?
Sie können den Kauf innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, eMail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Firma
Jörg Kitzmann
Hauptstr. 5
34599 Neuental-Zimmersrode
eMail: service@dreamcatcher-shop.de
Tel: 06693/5269717
Fax: 06693/5269715
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Sie können die Wertersatzpflicht folglich vermeiden, in dem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferten Ware der Bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt, oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Die Rücksendung hat versichert zu erfolgen. Bitte wählen Sie eine angemessene, kostengünstige Versandart. Bitte kündigen Sie uns die Rücksendung unbedingt an. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Bitte kündigen Sie eine Rücksendung über 40 Euro unbedingt vorher an !

Habe Sie einen Katalog?
Zur Zeit haben wir noch keinen gedruckten Katalog, aber wir arbeiten daran.

Sind alle Artikel handgearbeitet?
Bei unserem gesamten Angebot handelt es sich um 100% Handarbeit. Die Artikel werden zum größten Teil nach alten Mustern und Überlieferungen gefertigt.

Gibt es eine Großhandelspreisliste für Wiederverkäufer?
Bitte senden Sie uns ein Email oder Fax mit Ihrer Firmenanschrift. Sie erhalten dann unsere Grosshandelspreisliste sowie die Zugangsdaten zu unseren Seiten für wiederverkäufer. Bitte senden Sie keine E-Mail mit Anhang, z.B. den Gewerbeschein.

Geschenkservice - Eilige Bestellungen
In eiligen Fällen z.B. Geschenk setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir versenden dann, nach Prüfen des Überweisungsbeleg die Ware vor den Zahlungseingang

Wie entsorge ich die Verpackung?
Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem "Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH" (Kundennummer: 5555956) angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.gruener-punkt.de

Ist eine Registrierung für den Einkauf notwendig?
Nein! Sie können bei uns weiterhin ohne Registrierung bequem einkaufen. Eine Registrierung bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit Ihre Daten zu hinterlgen, um bei weiteren Einkäufen diese nicht immer erneut eintippen zu müssen. Zu dem planen wir weitere Vorteile für registrierte Kunden.

Wie funktioniert die Sofortueberweisung?
Die Zahlung (Versandart) Sofortueberweisung ist eine sichere, einfache und schnelle Methode um Ihre Bestellung zu bezahlen. Sie bekommen nach Prüfung der Lieferverfügbarkeit eine Bestätigung mit Link, in dem Sie auf die Webseite Sofortuebwerweisung.de weiter geleitet werden. Dort loggen Sie sich mit Ihren Online-Banking Daten ein und tätigen Ihre Überweisung. Die Payment Network AG ist Tüv zertifiziert und arbeitet mit vielen Banken zusammen. Ob Ihre Bank diese neue Zahlungsmethode unterstützt, können Sie hier nachschauen. Eine Überweisung per Sofortueberweisung ist für uns sofort sichtbar.

Wie funktioniert PayPal?
Um mit PayPal bezahlen zu können, müssen Sie sich auf PayPal.de registrieren und ein verifiziertes Konto besitzen. Als Kontonummer dient eine E-Mail-Adresse. Falls Sie PayPal noch nicht kennen, empfehlen wir Ihnen PayPal.de zu besuchen. Eine Überweisung mit PayPal ist für uns sofort sichtbar.